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Términos y condiciones

1. CONDICIONES DE ENVÍO

Los paquetes serán enviados generalmente al día siguiente de la recepción del pago (exepto si coincide con festivo) y se envían a través de mensajería, siendo el plazo de entrega entre 1 y 3 días laborales, dependiendo del punto de entrega, si bien este plazo puede variar por causas externa a Solosongluten.
Los gastos de transporte varían en función del tipo de entrega elegido y de la zona geográfica.
Cualquier modificación en su pedido, así como el posible retraso, será comunicado de inmediato por correo electrónico.
Así mismo, es muy importante dar una dirección de entrega donde haya alguien para recoger el pedido. En caso de ausencia, se notificará con un documento en el buzón los pasos a seguir. Después de dos intentos fallidos,  tendrá que abonar otra vez los gastos de envío que su pedido tenga establecidos.
Los precios mostrados en la tienda Solosingluten.com incluyen el IVA.

2. FORMAS DE PAGO

Las formas de pago disponibles en la tienda online son las siguientes:

2.1. Transferencia bancaria/Ingreso en cuenta
Al tramitar un pedio se comprobará si realmente se dispone en ese momento del material solicitado. En caso de no tener el material disponible se contactará con el cliente y se le avisará de la fecha de disponibilidad o en su caso será anulado el pedido.
El cliente ingresa el dinero en la cuenta bancaria facilitada indicando su nombre y apellidos para identificar correctamente el pedido así como el número de factura si se conoce. El número de cuenta para hacer el ingreso lo recibirá en el momento de hacer el pedido.

2.2. Tarjeta de Crédito
El cliente pagará por este sistema de pago su compra en el momento de realizarla. Esta forma de pago es inmediata, totalmente segura y verificada por VISA. Todos los pagos efectuados mediante esta forma de pago serán validados por su entidad bancaria y en caso de ser aceptados nos será remitido de forma automática e instantánea. Podéis obtener más información sobre la seguridad del pago en la pestaña "Pago seguro".

2.3. Contra reembolso
El cliente puede optar pagar el pedido una vez lo reciba en su domicilio. En éste caso, el cliente tendrá que abonar el importe total en efectivo al transportista. Dentro del importe total de la factura se añadirán 4€ en concepto de recargo del contra reembolso.

2.4. Teléfono móvil
Mediante el sistema Hal Cash (www.halcash.com) usted podrá hacer el pago de su compra utilizando su teléfono móvil, sin necesidad de enviar ningún dato bancario o financiero. Sin embargo deberá tener en cuenta que este sistema de pago sólo admite cantidades múltiplos de 10€, por lo que el importe sobrante se le transferirá a la cuenta corriente que nos indique o si lo prefiere le enviaremos un vale por el importe sobrante más un 5% de bonificación (consulte si su entidad le cobra alguna comisión por esta operación).

2.5. Pago en tienda
El cliente puede optar por recoger el pedido directamente en nuestra tienda. Será entonces que procederá a realizar su pago en efectivo o tarjeta de crédito.
En el supuesto de que alguno de lso productos solicitados y abonados con antelación (tarjeta de crédito o transferencia) estuviese agotado en el momento de servirlo se le notificará mediante correo electrónico, reembolsándole el importe del mismo por transferencia o vale canjeable con un 5% de bonificación, según nos indique.

3. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

3.1. Mercancía defectuosa
En caso de que la mercancía llegara defectuosa o en mal estado, el cliente deberá ponerse en contacto con Solosingluten para solucionar el problema. La mercncía debe ser revisada en el momento de la recepción, ya que no se considerará defectuosa toda mercancía no revisada en el momento de la entrega delante del repartidor o transportista, haciendo constar en el albarán las posibles anomalías.

3.2. Cambios
Si el cambio se debe a un error por parte del cliente (error al realizar el pedido) éste correrá con los gastos de envío. En caso de que el error fuese nuestro, el cliente recibiría la mercancía solicitada sin coste adicional. Para aceptar un cambio tanto el producto como el embalaje deben estar en perfecto estado y con todo el contenido original sin manipular. También deberá incluir en el envío una copia de la factura.

3.3. Devoluciones
Se aceptarán devoluciones de productos dentro de los primeros 7 días, a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por el cliente, y siempre que se cumplan las condiciones expuestas en esta página.
No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos:
- Según la Ley 47/2002 de Ordenación del Comercio Minorista, consumibles que hayan sido desprecintados.
- Productos que se hayan probado o usado y que ya no puedan venderse como nuevos.
- Productos que vayan con embalaje tipo "blister", no podrá aceptarse nunca la devolución una vez que el producto haya sido abierto.

Para realizar una devolución siempre tiene que ponerse en contacto con nosotros para aceptarle la devolución. Sólo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas.
Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje original, en perfecto estado, protegido y perfectamente embalado. En caso contrario nos reservamos el derecho de rechazar la devolución.
Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente.

4. OTRAS CONSIDERACIONES

Aceptando estos términos y condiciones asumen que son conocederos y que aceptan el texto sobre el aviso legal, que hay disponible en esta misma web.

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